سياسة الإرجاع:
المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة:
يمكن للعملاء من جميع المناطق إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 14 يومًا من استلام الطلب والحصول على استرداد. يجب التأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية وغير المفتوحة. سيتم خصم 40 ريال سعودي مقابل الشحن والإرجاع بعد تأكيد استلام المنتج في مستودعاتنا والتأكد من صلاحيته لإعادة البيع.
المنتجات المخفضة والعروض الترويجية:
المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض ترويجية غير قابلة للإرجاع إلا في حالة وجود مشكلة في الجودة أو تلف أثناء الشحن.
مهم: للإبلاغ عن منتج تالف أو معيب من العروض، يجب إخطارنا خلال 3 أيام من الاستلام وتقديم صور أو فيديو واضحة لإثبات الحالة للمراجعة.
الحالات غير القابلة للإرجاع:
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
يرجى ملاحظة: لا تتحمل Lizze أي مسؤولية عن المشاكل أو الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج.
معالجة الاسترداد:
بمجرد استلامنا المنتج وإجراء الفحص، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 2-3 أيام عمل. وسيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، بعد خصم أي رسوم دفع أصلية (إن وجدت).
